Conform legislației în vigoare – Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul Contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), renunțarea la cumpărare/retragerea din Contract este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor.

Produsele pot fi returnate numai prin anunțarea în prealabil a Vânzătorului prin email la adresa: contact@jeaninarat.com. Ele trebuie să respectă cerințele noastre și să fie eligibile pentru retur.

Costurile pentru returnarea Produselor vor fi suportate de către Cumpărător. Dacă sunt îndeplinite condițiile, vă vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea Produselor, într-un cont (IBAN) indicat de dumneavoastră (în cazul Comenzilor cu plata la livrare) sau prin intermediul soluției de plată online folosite (ramburs pe card). Dacă nu ați primit banii retur, vă rugăm să ne informați și/sau să contactați banca emitentă a cardului dumneavoastră, deoarece poate dura 5-10 zile lucrătoare înainte ca rambursarea să fie procesată. Dacă ați făcut cele de mai sus și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@jeaninarat.com

În cazul în care se constată diferențe între Produsele livrate inițial, înlocuiri sau deteriorări, sau Produsele nu sunt livrate în ambalajul original, sunt desfăcute, nu au etichetele originale, lipsesc accesoriile incluse, Vânzătorul va putea amâna rambursarea banilor și poate refuza primirea Produselor. Cheltuielile directe de returnare a Produselor cad în sarcina Cumpărătorului.

Condiții de retur:

– Nu au trecut 14 zile de când ați primit comanda;

– Products must be returned in their original packaging, unopened, with the original labels attached, with all accessories included and without signs of damage;

– Produsele vor fi returnate în ambalaje de transport originale (cutie de carton, cutie de lemn, coltare, folie de protectie, panouri protective, după caz) și marcate corespunzător (de exemplu FRAGIL);

– Produsele sunt însoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factura);

- Costul transportului va fi suportat de către Cumpărător;

– Vânzătorul a fost contactat în prealabil la adresa de email: contact@jeaninarat.com.

Nu sunt eligibile de retur Produsele efectuate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar potrivit indicațiilor acestuia.

Attention! Please note that all shipping costs – initial as well as return – will be the responsibility of the Buyer. Cash on delivery parcels will not be accepted.

The cost of delivery shall be borne by the Buyer and payment shall be refunded ONLY by bank transfer. Return shipping labels are not provided by JEANINARAT oferă Produse personalizate la cerere, în condițiile în care Produsul rezultat este în conformitate cu standardele artistului. Solicitarea va putea fi comunicată prin email: contact@jeaninarat.com. JEANINARAT își rezervă dreptul să refuze Comenzile personalizate, pentru orice motiv. and you will have to prepare the delivery and schedule a collection by the courier of your choice.

Dacă primiți un Produs de la noi care este deteriorat, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@jeaninarat.com. Taxa de expediere pentru retur nu este rambursabilă, cu excepția cazului în care decidem acest lucru, pe baza informațiilor pe care le-ați furnizat ca motiv pentru returnare, care vor fi revizuite individual.